Account Manager Social Media F/H - Lille

Nous recherchons un.e Account Manager pour faire vivre et grandir un portefeuille de marques inspirantes tout au long de l'année, en CDI ou CDD.

En tant qu'interface privilégiée entre l’agence et tes clients, tu auras la responsabilité d'identifier, de traduire et de coordonner leurs besoins, tout en les ouvrant aux opportunités naissantes des réseaux sociaux.

Ton objectif ? Piloter tes projets avec méthode, attention et esprit d’équipe pour garantir la satisfaction client et la rentabilité de tes comptes.

🤝 Gestion commerciale & Relation client

• Établir une relation de confiance durable en étant l’interlocuteur·rice principal·e de tes clients.

• Rédiger et défendre des recommandations stratégiques, à l’écrit comme à l’oral, pour tes clients actuels ou futurs.

• Piloter le suivi administratif et financier : qualification des demandes, devis, facturation et suivi de la rentabilité via nos outils (Furious).

• Assurer la satisfaction client en restant à l'écoute des signaux faibles et en valorisant nos succès (cas clients).

🚀 Coordination interne & Avant-vente

• Mobiliser les expertises de l'agence (Créateurs, Community Specialists, Designers, Traffic, Strat) pour répondre aux besoins clients et aux appels d'offres.

• Orchestrer les productions : planifier et organiser les projets clés, tels que les shootings photo ou vidéo.

• Garantir le triangle Qualité / Coûts / Délais : s'assurer que chaque livrable est cohérent avec la stratégie et les exigences du client.

• Maintenir le plan de charge à jour et anticiper les besoins d'externalisation.

• Réaliser une veille constante sur les activités des concurrents et les tendances du marché social media.