Account Manager Social Media F/H

Nous recherchons un.e Account Manager pour faire vivre et grandir un portefeuille de marques inspirantes tout au long de l’année, en CDI.

En tant qu’interface privilégiée entre l’agence et tes clients, tu auras la responsabilité d’identifier, de traduire et de coordonner leurs besoins, tout en les ouvrant aux opportunités naissantes des réseaux sociaux. Ton objectif ? Conseiller tes clients et piloter le développement de tes comptes avec méthode, attention et esprit d’équipe, pour garantir la pertinence stratégique de nos actions et la rentabilité de tes projets.

🤝 Gestion commerciale, Conseil & Relation client

• Établir une relation de confiance durable en étant l’interlocuteur·rice principal·e de tes clients.

• Identifier les besoins clients, challenger leurs briefs (convictions, stratégie) et être proactif en leur proposant des opérations innovantes.

• Rédiger, argumenter et défendre des recommandations stratégiques, à l’écrit comme à l’oral, pour tes clients actuels ou futurs.

• Piloter le suivi administratif et financier : qualification des demandes, devis, facturation et suivi de la rentabilité via nos outils (Furious).

• Assurer la satisfaction client en restant à l’écoute des signaux faibles et en valorisant nos succès (cas clients).

🚀 Avant-vente & Coordination stratégique

• Construire les projets d'avant-vente et élaborer la méthodologie en étroite collaboration avec les expertises de l’agence (Créateurs, Community Specialists, Designers, Traffic, Strat) pour répondre aux besoins et aux appels d’offres.

• Identifier et mobiliser les ressources internes nécessaires pour mettre en œuvre les stratégies convenues et garantir que les livrables répondent aux exigences des clients.

• Garantir le triangle Qualité / Coûts / Délais, en laissant l'organisation opérationnelle à nos Chefs de Projets, pour te concentrer sur la vision d'ensemble du compte.

• Maintenir le plan de charge à jour et anticiper les besoins d’externalisation.

• Réaliser une veille constante sur les activités des concurrents et les tendances du marché social media.